CMMI（Capability Maturity Model Integration，軟件能力成熟度模型集成）是由美國卡內基梅隆大學軟件工程研究所（SEI）開發的一套過程改進框架，旨在幫助組織提升其軟件開發和工程管理的能力。該模型通過定義一系列最佳實踐，指導組織從初始的混亂狀態逐步演進到成熟、可預測的管理水平。CMMI不僅適用于軟件開發，還廣泛應用于系統工程、服務交付和采購管理等領域，成為工程管理服務中的重要工具。

CMMI的核心在于其成熟度等級模型，共分為五個級別：初始級、可重復級、已定義級、量化管理級和優化級。每個級別代表組織在過程管理和執行能力上的不同階段。初始級（1級）通常表現為過程無序、依賴個人英雄主義；可重復級（2級）則通過基本項目管理實現過程的穩定性；已定義級（3級）強調標準化和文檔化；量化管理級（4級）引入數據驅動決策；優化級（5級）則專注于持續改進和創新。通過逐級提升，組織能夠提高效率、降低成本并增強客戶滿意度。

在工程管理服務中，CMMI的實施帶來了顯著優勢。它促進了過程的標準化和可重復性，減少了項目風險。例如，在軟件開發中，遵循CMMI框架可以確保需求管理、項目規劃和質量管理的一致性。CMMI幫助組織建立量化指標，如缺陷密度和周期時間，從而實現數據驅動的決策和持續優化。CMMI認證已成為許多企業競標政府和大型項目的門檻，提升了組織的市場競爭力和信譽。

CMMI的實施也面臨挑戰，如需要大量資源投入、文化變革阻力以及過度文檔化的風險。因此，組織在采用CMMI時應結合自身實際情況，靈活調整實施策略。總體而言，CMMI作為一套成熟的工程管理服務框架，為組織提供了系統化的改進路徑，助力其在復雜環境中實現卓越績效。